Algemene voorwaarden
1 ° Definities
1.1 ° Wij bij Op Adventuur, ook handelend onder de handelsnaam BTKNiS, zijn gevestigd in Lichtenvoorde en staan ingeschreven onder KvK-nummer 70752435.
1.2 ° Jij bent in deze algemene voorwaarden de wederpartij.
1.3 ° Met ‘overeenkomst’ bedoelen we de overeenkomst van opdracht op grond waarvan wij tegen betaling producten aan jou leveren.
2 ° Toepasselijkheid
2.1 ° Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, aanbiedingen, overeenkomsten en de daaruit voortvloeiende werkzaamheden die we voor jou uitvoeren.
2.2 ° Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op derden die door ons worden ingeschakeld om de overeenkomst uit te voeren.
2.3 ° Wij behouden ons 't recht voor om de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. In dat geval sturen we je nieuwe algemene voorwaarden, waarbij de laatst toegezonden versie steeds van toepassing is. Indien de nieuwe versie ingrijpende wijzigingen bevat, met voor jou nadelige gevolgen, heb je 't recht de overeenkomst te ontbinden.
2.4 ° Eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van jou worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5 ° In 't geval dat één of meerdere van deze bepalingen (deels) nietig zijn of vernietigd worden, blijven de resterende bepalingen onverminderd van toepassing.
3 ° Aanbod en offerte
3.1 ° Jij bent je ervan bewust dat de producten die je in de webshop in 't winkelmandje hebt geplaatst, maar niet hebt betaald, niet blijvend voor jou worden gereserveerd. Na enige tijd worden de producten uit 't winkelmandje verwijderd en dien je deze opnieuw toe te voegen om jouw bestelling te kunnen plaatsen.
3.2 ° Indien je 'n bestelling plaatst, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Jij dient hiervoor vóór 't plaatsen van de bestelling aan te vinken dat je kennis hebt genomen van de algemene voorwaarden.
3.3 ° De afbeeldingen van de producten op de website zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk. Indien ons aanbod 'n aanvullende beschrijving bevat, is deze afdoende om jou de mogelijkheid te geven 't aanbod te beoordelen. Doordat de adventskalenders gemaakt worden van natuurlijke en/of gerecyclede materialen, kunnen de kleuren en patronen van de producten afwijken van de weergave op de afbeeldingen. Jij kan daarom geen rechten ontlenen aan afgebeelde kleuren of in de beschrijving genoemde specificaties.
3.4 ° Voor zakelijke overeenkomsten is het eveneens mogelijk om 'n offerte aan te vragen. Uitgebrachte offertes hebben 'n geldigheidstermijn van 30 kalenderdagen, tenzij anders overeengekomen.
3.5 ° Wij kunnen niet gehouden worden aan (een bepaald deel van) 'n aanbod of offerte, indien jij redelijkerwijs kon begrijpen dat 't aanbod of de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.6 ° Een uitgebracht aanbod of uitgebrachte offerte geldt niet voor eventuele volgende opdrachten.
3.7 ° Wanneer de overeenkomst via de webshop tot stand komt, treffen wij passende beveiligingsmaatregelen voor de elektronische betaling. Wij zorgen bovendien voor een veilige website en elektronische dataoverdracht.
4 ° Tarieven en betalingen
4.1 ° Een overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
4.2 ° Prijzen die in de overeenkomst zijn vermeld, zijn op basis van 'n prijs per product en inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten.
4.3 ° Indien jij particulier bent en 'n product uit de webshop aanschaft, dragen wij er zorg voor dat jij de mogelijkheid hebt om ten minste de helft van 't totaalbedrag achteraf te betalen.
4.4 ° Wanneer je 'n zakelijke overeenkomst met ons sluit, dien jij de betaling voor de bestelde producten volledig vooraf te voldoen.
4.5 ° De prijzen die we bij 't aangaan van de overeenkomst communiceren, zijn gebaseerd op 't op dat moment geldende prijspeil. Indien omstandigheden hiertoe aanleiding geven, hebben wij 't recht om de prijzen te wijzigen. Indien de prijzen binnen drie maanden worden verhoogd, en jij particulier bent, heb je 't recht om de overeenkomst te ontbinden.
4.6 ° Facturen dienen binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen, de werkzaamheden eerder dienen aan te vangen of op de factuur 'n andere betaaltermijn staat.
4.7 ° Jij bent van rechtswege in verzuim, indien jij je betalingsverplichtingen niet nakomt binnen de gestelde betalingstermijn. Vanaf 't moment dat je in verzuim bent, tot aan 't moment dat de factuur volledig is voldaan, ben jij wettelijke rente verschuldigd.
4.8 ° Wanneer jij in gebreke of verzuim bent, komen alle redelijke kosten die wij moeten maken om de vordering te innen, voor jouw rekening.
4.9 ° Indien jij je in 'n staat van liquidatie, faillissement of surseance van betaling bevindt, zijn alle vorderingen die wij op jou hebben direct opeisbaar.
5 ° Informatieverstrekking
5.1 ° Jij dient alle benodigde gegevens, waaronder verzendgegevens, voor 't uitvoeren van de overeenkomst op tijd aan ons ter beschikking te stellen.
5.2 ° Je staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aangeleverde informatie. Dit geldt ook voor informatie die door derden wordt aangeleverd.
5.3 ° Wij gaan vertrouwelijk met jouw gegevens om.
5.4 ° Indien jij onjuiste gegevens aanlevert of gegevens niet tijdig aanlevert, waardoor de overeenkomst niet of niet geheel uitgevoerd kan worden of er hierdoor vertraging ontstaat, komen eventueel daaruit voortkomende extra kosten voor jouw rekening.
5.5 ° Jij vrijwaart ons voor alle schade die ontstaat door 't niet voldoen aan de verplichtingen uit dit artikel.
6 ° Uitvoering van de overeenkomst
6.1 ° Wij voeren de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit en zijn niet aansprakelijk voor 't niet bereiken van 't resultaat dat jij beoogde.
6.2 ° Wij behouden ons 't recht voor derden in te schakelen om de overeengekomen werkzaamheden uit te voeren.
6.3 ° Wij voeren geen opdrachten uit die in strijd zijn met de wet of niet overeenstemmen met onze professionaliteit.
7 ° Wijziging en annulering bij zakelijke overeenkomsten
7.1 ° Indien gedurende de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat 't noodzakelijk is de uit te voeren werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, wordt de overeenkomst tijdig en in samenspraak aangepast. Een wijziging of aanvulling kan resulteren in meerwerk. In dat geval sturen we jou 'n aanvullende offerte. Wanneer de wijziging of aanvulling resulteert in extra kosten, 'n verandering van de kwaliteit of beïnvloeding van 't tijdstip van voltooiing, stellen we jou daar natuurlijk van op de hoogte.
7.2 ° Wanneer zich nieuwe feiten of omstandigheden voordoen, die 'n verstoring van de vertrouwensrelatie met zich meebrengen, zijn we bevoegd de overeenkomst te beëindigen. Wij zijn in dat geval geen schadevergoeding aan jou verschuldigd.
7.3 ° Wanneer jij 'n bestelling wenst te annuleren, dien je dit schriftelijk te doen. Annuleringen die plaatsvinden tijdens of na het uitvoeren van de illustratie- en schrijfwerkzaamheden, resulteren in de betaling van de reeds door ons gemaakte kosten en gewerkte uren en 25% van de resterende kosten en uren.
7.4 ° Het is niet meer mogelijk om 'n zakelijke overeenkomst te annuleren, indien de adventskalenders reeds gedrukt zijn. Je hebt dan ook niet 't recht om de producten te retourneren en om teruggave van 't overeengekomen bedrag te vragen. Ben je particulier en wens je de overeenkomst te annuleren, dan is dit artikel niet van toepassing. Zie daarvoor artikelen 8 tot en met 10.
7.5 ° Wanneer je aangeeft de opdracht te willen verzetten, worden de kosten die met dat verzetten gepaard gaan aan jou doorberekend.
8 ° Herroepingsrecht
8.1 ° Indien jij particulier bent en een product op afstand koopt, heb je 'n bedenktermijn van 14 kalenderdagen om zonder opgaaf van reden de overeenkomst te ontbinden.
8.2 ° Wanneer er sprake is van 'n zakelijke overeenkomst, kan je geen gebruikmaken van 't herroepingsrecht. Indien je 'n zakelijke klant bent en de overeenkomst wenst te annuleren, is artikel 7 van toepassing.
8.3 ° De bedenktermijn van 14 kalenderdagen vangt aan op de dag nadat je het product, of 'n laatste deelzending hebt ontvangen of wanneer 'n door jou aangewezen derde, zoals 'n vooraf aangegeven afleverpunt, het product voor jou in ontvangst heeft genomen.
8.4 ° Indien jij gebruik maakt van 't herroepingsrecht, hebben wij 't recht om te vragen wat de reden van ontbinding was. Jij bent echter niet verplicht om deze reden aan ons op te geven.
8.5 ° Wanneer we voor jou 'n product op maat hebben gemaakt, bijvoorbeeld door 't afdrukken van 'n persoonlijke boodschap op 't product, is 't herroepingsrecht niet van toepassing. Op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden nadat je 't product of 'n laatste deelzending hebt ontvangen.
9 ° Verplichtingen tijdens bedenktermijn
9.1 ° Je dient zorgvuldig om te gaan met producten en verpakkingen tijdens de bedenktermijn. Jij dient 't product alleen uit te pakken en te gebruiken voor zover 't nodig is om te beoordelen of je 't product wilt houden. Het product mag alleen worden geïnspecteerd zoals dat in 'n fysieke winkel is toegestaan.
9.2 ° Indien 'n product beschadigd of versleten is, en jij gebruikmaakt van jouw herroepingsrecht, zijn wij gerechtigd om de waardevermindering, die als gevolg van deze beschadiging of slijtage is ontstaan, in rekening te brengen.
9.3 ° Wanneer jij gebruikmaakt van 't herroepingsrecht en 't product retourneert, sturen wij 'n ontvangstbevestiging, zodra we van jou hebben vernomen dat jij de overeenkomst wenst te ontbinden.
9.4 ° Zodra wij 't geretourneerde product hebben ontvangen, en jij reeds had betaald voor 't product, storten we dat bedrag uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na herroeping terug. Deze terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode die jij gebruikt hebt om 't product te betalen, tenzij anders overeengekomen. De verzendkosten voor de heenzending worden enkel terugbetaald, indien jij jouw gehele bestelling retourneert.
10 ° Uitvoering herroeping
10.1 ° Indien je gebruik wenst te maken van 't herroepingsrecht, doe je dat met 't modelformulier dat we op onze website ter beschikking hebben gesteld. Je bent echter niet verplicht om gebruik te maken van dit formulier om jouw herroepingsrecht uit te oefenen.
10.2 ° Nadat jij kenbaar hebt gemaakt gebruik te willen maken van 't herroepingsrecht, heb je 14 kalenderdagen om 't product te retourneren.
10.3 ° Jij draagt 't risico op vermissing of beschadiging van 't product tijdens de retourzending. Je bent zelf verantwoordelijk voor 't bewijs dat jij het product hebt teruggezonden, bijvoorbeeld door middel van 'n verzendbewijs van de pakketdienst.
10.4 ° De kosten voor 't retourneren van 't product komen voor jouw rekening.
11 ° Overmacht
11.1 ° Onder overmacht wordt, buiten wat in de wet is bepaald, verstaan: de verhindering van de uitvoering van de overeenkomst door omstandigheden die wij beide redelijkerwijs niet kunnen beïnvloeden. Voorbeelden van overmacht zijn ziekte, ongevallen, brand, 'n pandemie, epidemie of overheidsmaatregelen. De voorgaande opsomming is niet limitatief.
11.2 ° Indien jij particulier bent en er sprake is van overmacht of andere omstandigheden waardoor de uitvoering van de overeenkomst geen doorgang kan vinden, worden de verplichtingen opgeschort zolang we beide niet aan deze verplichtingen kunnen voldoen. In dat geval wordt naar 'n passende oplossing gezocht. We hebben allebei 't recht tot ontbinding, zonder ongedaanmakingsverplichting (onthoud deze voor 'n volgende Scrabble-avond!), indien 'n passende oplossing uitblijft. Kosten die tot dat moment zijn gemaakt en gewerkte uren worden direct opeisbaar.
11.3 ° Indien jij ondernemer bent en er sprake is van overmacht of andere omstandigheden waardoor de uitvoering van de overeenkomst niet (verder) voltooid kan worden, wordt de uitvoering van de overeenkomst verplaatst. De betalingsverplichting blijft dan voortbestaan, tenzij anders overeengekomen.
11.4 ° Wanneer jij de werkzaamheden wilt verplaatsen vanwege 'n pandemie of epidemie, ondanks dat overheidsmaatregelen de doorgang (al dan niet in aangepaste vorm), niet verhinderen, hebben wij 't recht om de hiermee samenhangende kosten door te berekenen.
12 ° Aansprakelijkheid
12.1 ° Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan uit de overeenkomst, tenzij deze schade door opzet of grove schuld is veroorzaakt.
12.2 ° Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit werkzaamheden die zijn uitgevoerd op basis van door jou of namens jou verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
12.3 ° Wij zijn niet aansprakelijk voor daden en handelingen van derden en leveranciers.
12.4 ° Indien jij na de aflevering van 't product niet zorgvuldig omgaat met 't product of 't ondeskundig gebruikt, zijn wij niet verantwoordelijk voor gebreken die hieruit ontstaan. Dit geldt eveneens indien gebreken ontstaan doordat jij of 'n derde veranderingen heeft aangebracht aan 't product. We zijn ook niet aansprakelijk voor eventuele gevolgschade die ontstaat uit zodanige gebreken.
12.5 ° Jij bent zelf verantwoordelijk voor 't toepassen en opvolgen van advies.
12.6 ° Je bent ook zelf verantwoordelijk voor 't juist bewaren van 't product. Adventskalenders worden van kwetsbare materialen gemaakt, zoals milieuvriendelijk papier. Producten dienen op 'n droge plek bewaard te worden om gebreken te voorkomen. Indien jij deze en andere bewaar- of gebruiksadviezen niet in acht neemt, zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele (gevolg)schade.
12.7 ° De adventskalenders bevatten doe-opdrachten om uit te voeren, alleen of samen met anderen. Je bent echter niet verplicht om de opdrachten uit te voeren. Jij blijft volledig verantwoordelijk voor (de gevolgen van) de wijze waarop jij 'n opdracht volbrengt.
12.8 ° Indien wij 'n schadevergoeding zijn verschuldigd voor directe schade, bedraagt de schadevergoeding niet meer dan 't mogelijke bedrag dat 'n door ons afgesloten aansprakelijkheidsverzekering uitkeert. Wanneer de verzekeraar niet uitkeert, is de schadevergoeding beperkt tot tweemaal de in de overeenkomst afgesproken prijs, tenzij de redelijkheid en billijkheid anders verlangt.
12.9 ° Jij vrijwaart ons tegen iedere aanspraak van derden die voortvloeit uit de door ons uitgevoerde of uit te voeren werkzaamheden.
13 ° Productaansprakelijkheid
13.1 ° In aanvulling op artikel 12 gelden de volgende bepalingen omtrent productaansprakelijkheid bij consumentenverkoop, zoals is bepaald in de wet. Wij zijn aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door 'n gebrek van ons product, maar deze aansprakelijkheid blijft beperkt tot de volgende gevallen: lichamelijk letsel, schade als gevolg van dood en schade aan 'n andere zaak die bestemd is voor en gebruikt wordt in de privésfeer en die is toegebracht door 't product, indien de schade groter is dan 500 euro.
13.2 ° Een product wordt als gebrekkig beoordeeld, wanneer 't niet aan de veiligheidsvereisten voldoet, die van 't product verwacht mogen worden. Voor 't beoordelen van de veiligheid wordt in ieder geval gekeken naar de presentatie, 't redelijkerwijs te verwachten gebruik en 't tijdstip van in 't verkeer brengen. Indien 'n beter product op de markt is gebracht, kan 'n product van ons niet als gebrekkig beoordeeld worden enkel omwille van die reden.
13.3 ° Indien jij schade lijdt, zoals is omschreven in lid 1, dien jij de schade, 't gebrek en 't causale verband tussen 't gebrek en de schade te bewijzen.
13.4 ° Wij zijn in ieder geval niet aansprakelijk, indien één of meerdere van de volgende wettelijke uitzonderingen van toepassing zijn op de situatie:
Wij hebben 't product niet in 't verkeer gebracht;
Het is niet aannemelijk dat 't gebrek aan 't product, dat de schade heeft veroorzaakt, aanwezig was op 't moment dat wij 't product in 't verkeer hebben gebracht. Dat geldt ook wanneer 't aannemelijk is dat 't gebrek later is ontstaan. Bij deze beoordeling dient te worden gelet op de omstandigheden.
Wij hebben 't product niet geproduceerd voor de verkoop of 'n ander economisch doel en 't product is ook niet bedrijfsmatig in de omloop gebracht.
Het gebrek aan 't product is veroorzaakt doordat 't is gemaakt volgens dwingende overheidsvoorschriften.
Op basis van de wetenschappelijke en technische kennis, die op 't moment van het in het verkeer brengen van 't product kenbaar was, was 't niet mogelijk om 't bestaan van 't gebrek te achterhalen.
13.5 ° Indien schade 't gevolg is van zowel 't gebrek aan 't product, als jouw eigen schuld, wordt onze aansprakelijkheid gematigd of weggenomen. Dat geldt echter niet, wanneer de schade te wijten is aan zowel 't gebrek, als handeling van 'n derde.
13.6 ° In afwijking van artikel 21.4, verjaart de mogelijkheid tot 't indienen van de vordering tot schadevergoeding op basis van dit artikel, na drie jaar. Deze termijn vangt aan op de dag die volgt op de dag waarop jij met de schade, 't gebrek en onze identiteit bekend bent of had moeten zijn. Het recht op schadevergoeding vervalt na tien jaar. Deze termijn vangt aan op de dag die volgt op de dag waarop wij 't schadeveroorzakende product in 't verkeer hebben gebracht.
14 ° Intellectueel eigendom
14.1 ° Op alle door ons gemaakte adventskalenders, geplaatste foto’s, beschrijvingen en gegeven adviezen rusten intellectuele eigendomsrechten, deze blijven bij ons. Het is jou niet toegestaan adventskalenders, foto’s, beschrijvingen of adviezen te verveelvoudigen, te publiceren, te verkopen, openbaar te maken of aan derden te leveren buiten de verleende licentie, tenzij anders overeengekomen.
14.2 ° Wanneer je in strijd met de bepalingen uit dit artikel handelt, wordt dat gezien als 'n inbreuk op onze intellectuele eigendomsrechten. Een inbreuk resulteert in 'n direct opeisbare vergoeding. Deze bedraagt driemaal 't gebruikelijke licentietarief, zonder dat wij enig recht verliezen op vergoeding van overige geleden schade. De vergoeding wordt aan jou kenbaar gemaakt door middel van 'n sommatiebrief.
14.3 ° Het eigendomsrecht op 'n geleverd product berust pas bij jou, nadat jij de volledige overeengekomen prijs aan ons hebt betaald.
15 ° Levering
15.1 ° Voor 't versturen van 'n product gaan wij uit van de door jou aangeleverde informatie. Indien je 'n foutief afleveradres hebt doorgegeven, zijn wij niet aansprakelijk voor de eventuele schade aan of vermissing van 't bestelde product.
15.2 ° Wij sturen producten naar afleveradressen in Nederland, tenzij anders overeengekomen.
15.3 ° Levering kan geschieden via 'n post- of pakketdienst. Indien dat 't geval is, ontvang je 'n ‘track and trace’ code van de vervoersdienst om 't pakket en de afleverdatum te volgen. Jouw bestelling kan echter ook als brievenbuspost geleverd worden, daarvoor wordt niet gewerkt met 'n ‘track and trace’ code.
15.4 ° Indien we deze optie voor jouw bestelling aanbieden en jij vooraf aangeeft dat je jouw bestelling bij 'n ophaalpunt wilt laten leveren, is 't door jou bestelde product voor jouw risico, zodra de bezorgdienst de bestelling bij 't ophaalpunt heeft afgeleverd. Wanneer jij 't product niet tijdig ophaalt en het door 't ophaalpunt naar ons teruggestuurd wordt, komen de kosten die daarmee gepaard gaan voor jouw rekening.
15.5 ° Indien er sprake is van 'n zakelijke overeenkomst, geschiedt de levering voor jouw risico.
15.6 ° Producten worden binnen 2 werkdagen na de dag van bestelling verstuurd, tenzij er 'n andere levertermijn is afgesproken, de bestelling 'n pre-order bevat, 'nn product niet op voorraad is of 'n deel van de betaling uitblijft.
15.7 ° Wanneer wij 'n product niet kunnen leveren binnen de aangegeven termijn, stellen we jou daarvan op de hoogte. Jij dient ons dan nog 'n redelijke termijn tot nakoming te geven. In 't geval wij na deze termijn nog steeds niet aan jou kunnen leveren, ben jij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
16 ° Bijzondere bepalingen
16.1 ° Partijen zijn beiden verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij verkregen hebben in 't kader van de overeenkomst. Informatie is vertrouwelijk, indien dit is medegedeeld of blijkt uit de aard van de verschafte informatie.
17 ° Acties en aanbiedingen
17.1 ° Indien er sprake is van 'n actie of aanbieding, bijvoorbeeld door middel van 'n kortingscode, en de door ons gestelde termijn van deze actie of aanbieding verstreken is, kan je daar niet met terugwerkende kracht gebruik van maken.
17.2 ° Je kan slechts éénmaal gebruik maken van 'n actieve kortingscode.
17.3 ° Het is niet mogelijk om verschillende acties of aanbiedingen met elkaar te combineren, tenzij anders overeengekomen.
18 ° Cadeaubonnen
18.1 ° Cadeaubonnen dienen voor uitgifte betaald te worden.
18.2 ° De geldigheidstermijn van 'n cadeaubon bedraagt twee jaar. Na deze periode komt de waarde van de cadeaubon te vervallen.
18.3 ° Bij het inwisselen van 'n cadeaubon, zijn de prijzen op 't moment van inwisseling van toepassing.
18.4 ° Indien bij 't inleveren van 'n cadeaubon de waarde van 't product lager is dan de waarde van de cadeaubon, wordt 't resterende bedrag niet in contanten gegeven. Een cadeaubon dient in één keer ingewisseld te worden.
18.5 ° Cadeaubonnen worden niet geretourneerd, indien deze op naam worden besteld of fysiek worden afgenomen. Een niet gebruikte cadeaubon is niet inwisselbaar voor contanten.
19 ° Klachten
19.1 ° Indien jij 'n klacht hebt, dien je deze binnen 2 kalendermaanden na 't ontstaan van de klacht schriftelijk en voorzien van motivatie kenbaar te maken. Wij reageren schriftelijk binnen 14 kalenderdagen na 't ontvangen van de klacht.
19.2 ° Het indienen van 'n klacht schort de betalingsverplichting niet op.
19.3 ° Indien 'n product beschadigd is op 't moment van ontvangst, dien je dat binnen 48 uur na ontvangst aan ons te melden zodat wij 't gebrek kunnen herstellen.
19.4 ° Indien jij 'n klacht hebt, kan je deze indienen via 't ODR-platform van de Europese Unie. Je bent daar echter niet toe verplicht en kan ons ook direct contacteren om jouw klacht kenbaar te maken.
20 ° Garantie
20.1 ° Wij staan ervoor in dat door jou bestelde producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke kwaliteitseisen voor normaal gebruik.
20.2 ° Indien je particulier bent, heb jij recht op wettelijke garantie. Bij zakelijke aankopen zijn de garantievoorwaarden opgenomen in de overeenkomst.
20.3 ° Indien gebreken zich voordoen tijdens de (wettelijke) garantietermijn worden deze alleen hersteld indien de gebreken zijn ontstaan omdat 't product ondeugdelijk is en niet voldoet aan de eisen voor normaal gebruik.
20.4 ° Adventskalenders zijn gemaakt van kwetsbare materialen, zoals milieuvriendelijk papier. Materialen kunnen verkleuren, breken of slijten. Dat valt niet onder de garantietermijn, indien dit 'n kenbaar kenmerk is van 'n bepaald materiaal.
20.5 ° Jij kan schriftelijk aanspraak maken op garantie. Je dient 'n kopie van 't aankoopbewijs toe te voegen en de retour te sturen producten dienen altijd compleet te zijn. Indien partijen dat overeenkomen, volstaat 'n foto van 't kapotte product.
21 ° Geschillenbeslechting
21.1 ° Op deze algemene voorwaarden is 't Nederlands recht van toepassing.
21.2 ° Indien zich 'n geschil voordoet, wordt eerst geprobeerd dat geschil in samenspraak te beslechten. Enkel wanneer dat niet lukt, zal 'n beroep op de rechter worden gedaan.
21.3 ° Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in 't arrondissement waarin wij zijn gevestigd, tenzij de wet anders verplicht.
21.4 ° In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren tegenover ons en betrokken derden 12 maanden.